הסדרי נגישות חברת קפה דניה - בית הכרם, שרי ישראל, גבעת שאול
קפה דניה – בית הכרם, שרי ישראל, גבעת שאול נוקט את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
בכתובת העסק : שדרות הרצל 102, שרי ישראל 15, כנפי נשרים 35 ,ירושלים
קיים קבלת קהל
ראשון, שני, שלישי, רביעי, חמישי, שישי
קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות)., קיימים שירותי נכים נגישים בלובי הבניין ובקומות השונות., קיימת מעלית, מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות., במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
שירות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש– המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
דואר אלקטרוני: denya.cafe@gmail.com
פניה באמצעות “צור קשר” באתר
פניה באמצעות הדואר רשום לכתובת: שדרות הרצל 102, שרי ישראל 15, כנפי נשרים 35 ,ירושלים על שם קפה דניה – בית הכרם, שרי ישראל, גבעת שאול
נגישות אתר האינטרנט
אתר בתהליך הנגשה
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
